Customer Success & Business IT Consultant (80-100%)

Permanent employee, Full or part-time · Zug

Stellenbeschreibung

Wir suchen keine klassische Rolle – sondern eine Persönlichkeit, die sich mit echter Überzeugung dafür verantwortlich fühlt, dass unsere Kund:innen den grösstmöglichen Mehrwert aus unserer Plattform ziehen.
Du bewegst Dich sicher zwischen Welten: Berater:in und Möglichmacher:in zugleich, mit einem Bein beim Kunden und dem anderen in der IT. Du kommunizierst auf Augenhöhe – klar, empathisch und lösungsorientiert – und denkst stets einen Schritt voraus. Herausforderungen erkennst du, bevor sie entstehen, und bringst Anforderungen ohne Umwege auf den Punkt – und in die Umsetzung.
Dazu gehört:

Aufgaben

Customer Success mit Wirkung: Du tauchst tief in die Anwendungsfälle unserer Kund:innen ein und zeigst ihnen proaktiv, wie sie das volle Potenzial unserer Plattform ausschöpfen können.
IT-nahe Beratung: Du verstehst Prozesse, APIs und Datenflüsse – und kannst sowohl Kund:innen als auch interne Teams zielgerichtet und verständlich beraten.
Hands-on Umsetzung: Du setzt einfache bis mittelkomplexe Anforderungen eigenständig um oder bringst sie intern effizient in die Umsetzung.
Proaktive Steuerung: Du denkst vorausschauend, erkennst kritische Entwicklungen frühzeitig und handelst lösungsorientiert und eigenverantwortlich.
Interdisziplinäre Brücke: Du verbindest Kund:innen, Produkt, IT und Support – verlässlich, klar in der Kommunikation und mit hohem Qualitätsanspruch.

Profil

Du bringst fundierte Erfahrung im Customer Success, Business Consulting oder in der IT-nahen Kundenberatung mit – und hast Freude daran, komplexe Herausforderungen nachhaltig zu lösen.
Du verfügst über ein gutes technisches Verständnis, insbesondere für APIs, Datenstrukturen und digitale Prozesse – idealerweise ergänzt durch praktische Erfahrung mit SaaS-Plattformen.
Eigenverantwortung ist für dich kein Schlagwort, sondern gelebter Anspruch: Du handelst proaktiv, zielorientiert und qualitätsbewusst – ganz ohne Mikromanagement.
Du kannst komplexe Sachverhalte schnell erfassen, klar strukturieren und verständlich vermitteln – gegenüber Kund:innen ebenso wie im Dialog mit internen Teams.
Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch – und idealerweise auch auf Französisch.

Warum wir?

Yarowa ist ein wachstumsstarkes Unternehmen mit vielen Möglichkeiten und einer unkomplizierten, offenen Unternehmenskultur.
Es erwartet Sie eine attraktive erfolgsbasierte Vergütung und die Möglichkeit, die Zukunft eines internationalen Prop-Tech Scale Up mitzugestalten.

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Über uns

Die Yarowa AG ist ein junges und dynamisches InsureTech- und PropTech-Unternehmen, dessen Erfolg auf einem einzigartigen digitalen B2B-Plattform-Geschäftsmodell basiert. Das Yarowa Ökosystem bietet unseren Kunden hocheffiziente digitale Prozesse und digitalisiert die Aufträge von Versicherungen, Immobilienverwaltungen und anderen Organisationen.
Heute sind wir in der Schweiz, Deutschland, Grossbritannien und Italien tätig und wachsen laufend weiter.

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